我的產品或服務很難讓網路上的消費者直接購買,這要怎麼進行網路行銷?

有很多網路外的實體銷售在諮詢Bruno時常問到:「我的產品(或服務)很難讓網路上的消費者直接購買,這要怎麼進行網路行銷?」

沒錯!像是不動產買賣或仲介、按摩服務、企業諮詢服務、大樓廢水處理….等等,有很多行業是沒有辦法讓消費者在網路上就直接下單成交,所以通常需要搭配線下實體的講銷,例如:免付費電話諮詢(預約看屋)、預約體驗課程、預約現場評估等等,才能順利完成銷售作業。

這這類的線下實體銷售又直接影響銷售成績,例如:網路上文案寫的很好,但接聽免付費電話卻交給工讀生時,經常功虧一簣。

 關鍵字優化網路行銷影響實體銷售

捜尋引擎不僅驅動電子商務,對傳統線下實體銷售也有巨大影響,2007年7月雅虎和市場調査公司comScore發佈了一項2006年4月至2007年1月做的追蹤調査,結果發現,捜尋明顯促進了線下實體銷售。

Bruno相信我們對這種結果有相當多的經驗,比如我們在採購手機時,我們對於手機的資訊通常來自網路上的廠商介紹、「開箱文」、使用者回饋、比價網站的價格調查,最後我們卻是跑到自家附近的實體店家採購手機,而當我們發現每支手機我們網路找不到正面評價時、或有負面評價時,我們會遲疑而轉而購買其他手機。所以有網路公司調查顯示,當消費者接觸到來自搜尋的產品促銷資訊時,線上每花1美元,線下會花16美元。而沒有接觸搜尋资訊的消費者,線上每花1美元,線下會花6美元。

相信很多人也有過這種經驗:線上研究比較,線下購買。因此,就算是最傳統、無法進行線上銷售的線下實體生意,是否能透過捜尋引擎,讓使用者找到,也至關重要。