Category Archives: 網路行銷流程

我的產品或服務很難讓網路上的消費者直接購買,這要怎麼進行網路行銷?

有很多網路外的實體銷售在諮詢Bruno時常問到:「我的產品(或服務)很難讓網路上的消費者直接購買,這要怎麼進行網路行銷?」

沒錯!像是不動產買賣或仲介、按摩服務、企業諮詢服務、大樓廢水處理….等等,有很多行業是沒有辦法讓消費者在網路上就直接下單成交,所以通常需要搭配線下實體的講銷,例如:免付費電話諮詢(預約看屋)、預約體驗課程、預約現場評估等等,才能順利完成銷售作業。

這這類的線下實體銷售又直接影響銷售成績,例如:網路上文案寫的很好,但接聽免付費電話卻交給工讀生時,經常功虧一簣。

 關鍵字優化網路行銷影響實體銷售

捜尋引擎不僅驅動電子商務,對傳統線下實體銷售也有巨大影響,2007年7月雅虎和市場調査公司comScore發佈了一項2006年4月至2007年1月做的追蹤調査,結果發現,捜尋明顯促進了線下實體銷售。

Bruno相信我們對這種結果有相當多的經驗,比如我們在採購手機時,我們對於手機的資訊通常來自網路上的廠商介紹、「開箱文」、使用者回饋、比價網站的價格調查,最後我們卻是跑到自家附近的實體店家採購手機,而當我們發現每支手機我們網路找不到正面評價時、或有負面評價時,我們會遲疑而轉而購買其他手機。所以有網路公司調查顯示,當消費者接觸到來自搜尋的產品促銷資訊時,線上每花1美元,線下會花16美元。而沒有接觸搜尋资訊的消費者,線上每花1美元,線下會花6美元。

相信很多人也有過這種經驗:線上研究比較,線下購買。因此,就算是最傳統、無法進行線上銷售的線下實體生意,是否能透過捜尋引擎,讓使用者找到,也至關重要。

關鍵字行銷難題-如果很不幸的,你的行業在搜尋引擎第一頁裡已經有滿滿的關鍵字競爭對手……

如果很不幸的,你的行業在搜尋引擎第一頁裡已經有滿滿的競爭對手……

通常身為業主,總是會希望關鍵字行銷操作人員能夠直接針對該產品最直接關連性的關鍵字來進行操作,然而這總是會產生一種叫做「兵家必爭之地」的狀態,也就是說全部的業主投入最多的人力,去搶奪一個競爭者眾多的市場,這經常是一個很好的開始,但始終不是一個很好的策略,畢竟平均行銷成本可能過高,而業主口袋又不夠深時,可能還沒賺到錢,業主就倒了!

關鍵字行銷的市場裡,最重要的事不是試圖擊敗某個熱門關鍵字第一名的關鍵字王者,而是找出:

  1. 關鍵字王者疏忽具有流量的同業關鍵字。
  2. 你自己與關鍵字王者間,可以作為獨特賣點的關鍵字。(相對性賣點即可,亦即建立次利基市場)
  3. 同業中時事衍生的關鍵字群。
  4. ……(商業秘密)

很多時候,關鍵字行銷,懂得說「不」,比懂得說「好」,來得重要!

攻打「兵家必爭之地」前,懂得佔領水源豐沛、地勢易守難攻之地,經常更重要!並不是「兵家必爭之地」不需要攻取,而是先賺到錢,才有資源攻下「兵家必爭之地」。

關鍵字廣告行銷,seo搜尋引擎優化流程圖

關鍵字廣告行銷,seo搜尋引擎優化流程圖

網路行銷很好懂也很難懂,怎麼說呢?
    網路基本上是一個機械化的世界,有效的行銷則立竿見影,沒有效的行銷也是立即回饋,好懂就在於行銷者如果有具體的KPI指標,投入多少成本,獲得多少指標回饋,有幸於有Google adwords、Google analytics、Facebook廣告系統等偉大的行銷工具,行銷者取捨決斷、思考邏輯都不難理解,但網路行銷難懂在於行銷者如果沒有具體的KPI指標概念,經常淪為憑感覺判斷行銷成敗結果的「行銷賭博者」,一旦「賭輸」了,就會變成「網路行銷無用論」的虔誠信徒。
    SEO搜尋引擎優化亦復如此,Bruno經常遇到有人說SEO搜尋引擎優化是「騙人的」、「沒有用的」、「初期有用,後來就沒用了!」等等理論,往往Bruno都是一笑置之,畢竟在生意場上不同於法院或辯論比賽,求的總是和氣生財,他們可能只是想推銷他們的「社群行銷方案」、抑或者他們可能吃過搜尋引擎的虧、抑或者他們曾經做過SEO搜尋引擎優化但成績不理想等等種種原因,但對Bruno而言,屢次拿下特定關鍵字搜尋引擎第一頁第一名的經驗,實在難以讓Bruno認同他們的想法,也希望他們繼續保持這樣的看法,Bruno也省得跟他們競爭。
    「SEO搜尋引擎優化」這個詞彙已經被太多人借用來賣「行銷軟體」,導致很多人把「SEO=買行銷軟體衝第一名」劃上等號,但搜尋引擎本身絕對無法忍受有人利用行銷軟體惡意誤導搜尋結果,故彼此鬥法最終都是以「行銷軟體失效、搜尋引擎改版升級」作終,結果更多人認為「行銷軟體無效=SEO無效」、「搜尋引擎一直改版導致SEO無用」,這真是荒謬。
    而「SEO搜尋引擎優化」也常常被用來當作「Google Adwords關鍵字廣告行銷」的替代詞彙,這或許是一個誤會,畢竟一般完全不懂網路行銷的使用者,剛剛接觸時,根本搞不懂這兩者的差別,而「Google Adwords關鍵字廣告行銷」卻是Google主力產品,廣告可謂鋪天蓋地,而Google Adwords代理商推廣也根本無所謂二者差別,懶得跟消費者或業主解釋,畢竟拿到業主的Google Adwords廣告預算,賺取佣金對於代理商才是王道,且Google Adwords本身立即投入,本來就容易「當天」就獲得立竿見影的成效,這也是業主想要的結果,但是Google Adwords廣告費用如果操作不當,通常單次點擊費用都不低,導致許多產品毛利不高的業主,初期投放後就陷入「廣告費用過高、侵蝕利潤」的兩難結果,廣告費用砸到手軟,停了預算,效果就沒了,就後又是「SEO無用」、「網路行銷無用」,這真的是惡性循環。
    「SEO搜尋引擎優化」是透過調整目標網站本身的設計,去符合搜尋引擎的設定偏好(諸如:反向連結、內容優化、社群指標、網站登錄…等等),促使搜尋引擎重視你的網站內容,進而使自然排名有利於目標網站,這樣的作法無關於Google Adwords系統,「SEO搜尋引擎優化」需要時間(最少三個月),絕不可能立即當天看到效果,如果有人這麼跟你保證「SEO搜尋引擎優化」當天立即有效第一名,那肯定是騙人的,要不就是他說的是Google Adwords系統(願意花大錢當然可以立刻第一名),再者,「SEO搜尋引擎優化」只要操作正確,事後你的業主不要亂搞網站結構,也沒有同業刻意操作競爭同一組關鍵字,基本上效果可以維持三個月到一年以上。
    所以有Google Adwords行銷大師裴瑞馬歇爾主張網路行銷的工作應該以以下順序進行:
1.    Google Adwords
2.    搜尋引擎優化
3.    其他關鍵字行銷
4.    電子郵件促銷
5.    聯盟行銷
6.    橫幅廣告、廣告聯播網
7.    社群媒體
8.    新聞稿
9.    直效郵件
10.    平面廣告
    裴瑞馬歇爾主要的理由是:人人都想把流量化為金錢,先利用Google Adwords測試市場是否存在,再利用關鍵字行銷確立市場定位,再建立電子郵件自動回覆系統贏造粉絲群,建立聯盟行銷機制,讓粉絲去推廣,到達一定規模後資金投入廣告聯播,擴大社群媒體、新聞媒體,最後再以直效郵件、平面廣告收尾。
    行銷無常態,網路行銷更是一個沒有摩擦力、沒有常規的世界,建立自己個行銷主軸與KPI標準,才能免於巨大且致命的失敗。